投诉范本：在工信部投诉中国联通3G问题2，联通公司的报复

 投诉结果：一位声音柔美到无比的女士，以亲切和蔼的态度，夹杂些男子帅气的态度，与我商定的赔偿方案，最终赔偿我80元话费。问她工号，木有；问她姓名，不能说；问她职位，复杂的我都忘了。这还真是”麻烦终结者“，领导的”心头肉“，客服经理的”贴心小棉袄”啊！至今，2012年6月，我的套餐内容再也没有被使用，10个T和6个M每次都妥妥的消失在每个月的最后一天。




主题：联通公司擅自使用我3G包月套餐内的 M值、T值，并未进行任何形式的告知。

原 因：我办理的66A套餐内含：10个T值，供我购买文本资料；6个M值，供我购买视频资料。联通公司分别于2011年11月26、27、28三日，未以任 何形式告知我的情况下，分别使用了套餐中的10T、5M、1M办理了“歌曲下载高级包”、“图书包月”、“浙江卫视直播包”。至此，我套餐内所有的资源被 耗尽，直至2011年11月28日中午查套餐余额时才发现。

矛盾点：
1.在联通公司客服代表承认M值、T值属于我的私有财产之后，仍然执意随意使用，并不做任何解释。
2.联通公司擅自使用客户的私有财产，未尽告知义务，侵犯了客户的知情权。

我的的要求：
1.赔偿所有已扣除过的T值、M值或等值人民币。
2.赔偿因为此事所产生的电话费。（可以提供详单和拨打其中每个电话的理由）。
3.赔偿我损失的时间，共计六个小时。（可以根据与10010通电话的耗时、在联通营业厅驻留监控录像、我的住址到联通营业厅距离，来估算验证），六个小时等同金额为64.2元（根据浙江省劳动部2011年杭州“小时最低工资标准”）。
谢谢。

（所有以下事件，均有录音、录像记录）
1.2011年11月28日打10010客服投诉，客服不予受理，直接挂断我的电话
2.随后第二次拨打10010客服投诉。稍后，客服代表回电话，
我向她提问：套餐中的M值和T值是否属于我本人的私有财产？
客服回答：是。
我再次提问：联通公司在我不知情时擅自使用我的私有财产，是否属于侵权？
客服不做任何回答和解释，挂断了电话。
3.同日下午，我本人去联通公司营业厅（浙江省杭州市萧山区金城路451号太古广场）进行书面投诉。客户经理受理我的投诉，她只说将投诉单上传，至今没有任何回应。
4.2011年11月30日中午，我再次去此营业厅进行书面投诉，写完投诉单后，依然没有任何结果。
所以我决定投诉工信部，谢谢。